Article 1 : Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur les sites Internet exploités par Mélanie Mourgeon, exerçant sous le nom commercial Mélanie Mgn.
Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale validant une commande via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe, par chèque ou en numéraire.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente de services et produits numériques : Coaching, Feng Shui Tibétain, immersions, organisation d’événements (séminaires, immersions, team building, etc.), expériences en présentiel, diffusion de newsletters, de supports pédagogiques tels que les supports audio numériques, eBooks, e-learning, carnet de bord ou vidéos proposés par .

Article 2 : Limitation d’âge

L’accès aux produits numériques est réservé aux personnes de plus de 16 ans. Les services (coaching, ateliers, séminaires) sont accessibles uniquement aux personnes de plus de 18 ans. Tout manquement à ces critères peut entraîner la suppression immédiate des données personnelles concernées.

Article 3 : Propriété intellectuelle et Droits d’utilisation

L'ensemble de ce site ainsi que les contenus proposés par (textes, images, vidéos, logiciels, logos, photographie, méthode, visuels, carnet de bord, etc.) sont protégés et relèvent de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans l'accord écrit de l'auteur. L'achat donne droit à un usage strictement personnel.

Article 4 : Commandes et signature électronique

La validation de toute commande sur notre site constitue une signature électronique ayant, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Article 5 : Disponibilité des produits et services

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et sous réserve des contraintes matérielles ou sanitaires. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un report ou une réduction sur une commande future.

Les séances de coaching sont à l'heure de Paris (CET/CEST).

L’accès aux contenus numériques est garanti pour toute la durée de vie du service. En cas d'arrêt définitif de l'activité de Mélanie Mourgeon ou de fermeture de la plateforme d'hébergement (LeadConnector), les clients seront prévenus avec un préavis de 30 jours. Pour les produits téléchargeables (type Carnet de bord), il appartient au client d'enregistrer son exemplaire dès l'achat pour en garantir sa conservation.

Article 6 : Prix et paiements

Les prix affichés sont en euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement via Stripe, y compris pour les produits en précommande. Les paiements sécurisés sont gérés par Stripe. Pour les paiements en plusieurs fois, le client s'engage à honorer l'intégralité des échéances.

Les options de paiement incluent : Paiement comptant, paiement annuel ou mensuel.

Article 7 : Obligations du prestataire

Pour les événements sur mesure : recherche et coordination avec les prestataires (lieux, traiteurs, etc.), assistance marketing (si nécessaire), service client pour assurer une communication fluide, présence sur place pour coordonner l’événement.

Pour les immersions en présentiel : Organisation logistique complète, assistance et conseils sur les formalités administratives.

Le prestataire agit avec une obligation de moyens, et non de résultats.

Article 8 : Responsabilité et Nature des Services

Mélanie Mourgeon propose un accompagnement de coaching, de bien-être et d'épanouissement personnel. Les services proposés relèvent exclusivement du développement personnel et du coaching. Ils ne sauraient en aucun cas se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. En cas de pathologie ou de symptômes médicaux, merci de consulter un professionnel de santé qualifié.

Obligation de moyens : Le prestataire agit avec une obligation de moyens, et non de résultats.

Santé : Ces prestations ne constituent en aucun cas un diagnostic ou un traitement médical/psychiatrique. Le client est seul responsable de son état de santé et s'engage à consulter un professionnel de santé pour toute pathologie.

Article 9 : Obligations du client

Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des prestations et à vérifier la validité de ses documents officiels (passeport, visas, etc.).

Pour les événements en présentiel (immersions, week-ends à Paris), le prix payé correspond à l'accompagnement pédagogique. Les frais de transport, d'hébergement et de restauration restent à la charge exclusive du client, sauf mention contraire explicite.

Article 10 : Droit de rétractation et Garantie

Contenus numériques : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client accepte expressément que l'exécution du contrat commence dès la validation de la commande pour les contenus numériques (vidéos, carnets de bord) et renonce ainsi à son droit de rétractation.

Garantie Commerciale : Par dérogation, l'Éditeur offre une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Exceptions : Les stages d’immersion avec hébergement ne bénéficient d'aucun droit de rétractation ni garantie de remboursement (Article L121-21-8).

Immersions : Les stages avec hébergement ne bénéficient d'aucun droit de rétractation (Article L121-21-8).

Article 11 : Annulations et remboursements (Événements et immersions)

En cas d'annulation de l'événement par , seule la part du prix correspondant à l'événement sera remboursée. Mélanie Mourgeon ne pourra être tenu responsable des frais annexes engagés par le client (billets de transport, réservations d'hôtel, etc.).

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par le client après le délai de garantie.

Article 12 : Protection des données personnelles

Les informations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations commerciales. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à .

Article 13 : Force majeure

En cas d’événements imprévisibles (pandémie, catastrophes naturelles, etc.), se réserve le droit d’adapter les clauses afin de protéger les intérêts des parties.

Article 14 : Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, seul le tribunal du ressort de Mulhouse (ou le siège social de l'éditrice) sera compétent.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Article 15 : Informations sur la société

Nom : MOURGEON Mélanie, Entrepreneur Individuel (EI)

Adresse : 29B, rue de Belfort 68210 Dannemarie

Email :

Numéro SIRET :